O mercado de mobilidade está mais aquecido do que nunca. Uma incrível diversidade de aparelhos e inúmeros usuários se espalham pelo mundo todo a procura de produtos e serviços que respondam as suas necessidades.
Por outro lado, os fabricantes, profissionais de marketing, desenvolvedores e todos os profissionais que podem fazer uso desse novo modelo de negócios, tentam cada vez mais escolher o modelo ideal para entregar o seu conteúdo, produto ou serviço.
Nesse cenário, é preciso reestutar estratégias, conhecer os veículos e os usuários que receberão a mensagem.
Como todo mercado recente, é possível prever algumas ações e considerá-las acertivas. Os resultados porém por enquanto são recentes demais para se estabelecer uma diretriz que determine o sucesso ou não de uma ação de marketing móvel.

Os popularização da mobilidade

Em 1999, com 3 anos de existência, a Palm era o mais conhecido fabricante de dispositivos móveis. Os primeiros Palmtops (como o Pilot 1000 e Pilot 5000) apresentavam aos usuários telas monocromáticas e pouca ou nenhuma conectividade.
A Palm não só fabricava os aparelhos como também era responsável pelo desenvolvimento do sistema operacional: o PalmOS.
Com uma larga vantagem de presença de mercado , os desenvolvedores optavam por investir esforços nessa plataforma o que maximizaria seu retorno visto que era a mais popular.

(Para saber mais, clique na imagem ao lado ou acesse a Linha do Tempo da Palm )

Entretanto, a estratégia de manter um sistema operacional simples e funcional não foi eficaz. Cada vez mais os usuários esperavam de seus dispositivos o mesmo desempenho funcional que eram realizados pelos seus computadores. O próprio termo: Computador de mão levou a essa expectativa e ao se deparar com um aparelho que era incapaz de realizar duas tarefas simultâneas a Palm abre espaço para que outras soluções ganhem espaço no mercado.

Assim, outros sistemas foram desenvolvidos e a palm começa a perder sua liderança de mercado.

A diversidade da modernidade

Com o aparecimento de novos players no mercado de mobilidade, começa a batalha pela conquista do usuário.
Ao contrário do que acontecia anteriormente, agora o mercado possui uma variedade de sistemas para diferentes funcionalidades.

Smartphones :
Windows Mobile 6 (Standard e Professional)
Windows Mobile 5 Smartphone Edtion
Symbian
Linux
RIM Blackberry
PalmOS
Apple OS X

PDAs
Windows Mobile 6
Linux
PalmOS

Como se não fosse suficiente ainda há uma variedade de tamanhos de tela, formatos (paisagem ou retrato).

Esses dispositivos acessam conteúdos e notícias de acordo com suas características e peculiaridades. Alguns através de conexões mais lentas e com grande disponibilidade de cobertura. Outros através de conexões rápidas mas com raio reduzido com ambos. Alguns com ambos. As telas podem variar de 3 até 15 polegadas, acionadas por toque (touch screen) ou por menus e botões. Todas essas características devem ser respeitadas.
Essas restrições são determinantes para o modelo de marketing que será adotado.
Atualmente, é preciso entender como o usuário se comporta diante de uma interface antes de lhe fazer uma proposta de conteúdo nesses dispositivos. Ignorar essas características é transformar sua campanha em um grande desperdício.

Imagine, por exemplo, um outdoor. As campanhas que utilizam outdoors como meio de entrega de conteúdo partem da premissa de que a linguage utilizada seja objetiva e obtenha o impacto desejado em pouco tempo de visualização. Entende também, que existem pessoas que estarão passando por lá a pé e terão tempo para visualizar com mais tempo a mensagem, mas também avaliam, que existem pessoas no trânsito em diversos meios de transportes e que também devem receber a mesma mensagem. Ignorar essas premissas: tamanho, público e ambiente pode ser fatal para qualquer campanha.

Um exemplo são os aparelhos que utilizam o Sistema Operacional da Microsoft, o Windows Mobile 6. O sistema existe em duas versões e é diferenciado essencialmente pela capacida ou não da navegação através do sistema touch screen, disponível na versão professional.
A simples maneira de navegar através de toques na tela ou através de doi botões (confirmar e cancelar) pode mudar o modelo de uma campanha.
É possível ainda entregar o conteúdo através de diversas conexões como por exemplo o Wi-fi, o SMS ou o BLuetooth, mas sem esquecer que ao conectar-se a um aparelho, seja ele um celular ou smartphone, deve-se considerar que esses aparelhos são aparelhos particulares, ou “de uso particular”, o que requere mais um cuidado, como evitar que a camapanha realizada por sms ou bluetooth, por exemplo, não se torne evasiva.

As diversas formas de campanhas móveis são:

• Mobile Marketing através de MMS/SMS
  Entregar conteúdo textual através de SMS ou de mídia (vídeo ou imagem) através de MMS, através da operadora de telefonica celular.
• Games Mobile Marketing (Adver-gaming)
  Entregar sua mensagem através de advertising, podendo ser um jogo que já trás a mensagem ou jogos que exibem anúncios. Essa é uma técnica já utilizada também no marketing pela WEB.
• Mobile Web Marketing
  Anúncios realizados em páginas específicas para visualização em dispositivos móveis. Para tal, a Mobile Marketing Association indica quais são as melhores práticas para esse tipo de estratégia.
• Mobile Marketing via Bluetooth
  As primeiras estratégias apareceram em 2003 na Europa. Consiste em um sistema de “Hot Spot”, ou seja, um ponto central que dispersa o conteúdo para os usuários no raio de atuação do Bluetooth.
• Mobile Marketing via Infrared
  O mesmo conceito do Bluetooth, mas utilizando o Infra-vermelho como recurso de conexão. O baixo alcance do Infra-vermelho (entre 10cm e 1 metro) acabou colocando o recurso em desuso.
• Serviços Baseados em Localização
  Neste modelo a operadora encontra a localização do usuário, seja através de GPS ou da triângulação de antenas, e envia conteúdo de anúncio de empresas próximas ao usuários e que tenham relevância para o seu perfil. Entretanto, precisa de um cadastro prévio dos anunciantes e um perfil do usuário.
• Media controlada pelo usuários
  Parte do principio de que o usuário faz um cadastro em um determinado serviço através de SMS ou chamada telefônica e oferece seus dados para receber determinado conteúdo.
• Mobile Marketing Viral
  O modelo viral consiste em entregar um conteúdo através da operadora (SMS/MMS) para um usuário e através de uma estratégia fazer com qeu ele indique para seus contatos registrados no aparelho e assim por diante. O efeito viral é impressionante, uma companhia de vendas de cd conseguiu direcionar vendas de títulos para 200 mil usuários em apenas 8 dias.

No Brasil OPEN 2007, torneio de Tênis realizado na costa do Sauípe, uma campanha de maerketing aliou conteúdo, sem desconderar as varíaveis de ambientes e do usuário que poderiam receber o conteúdo.
A estratégia era simples: entregar papéis de parede do evento e dos esportistas para os aparelhos celulares dos Fans através de Bluetooth e infra-vermelho.
Sabendo que o público não eram apenas jovens mas também veteranos que acompanham o esporte e o cenário brasileiro onde o bluetooth estava começando a se popularizar a campanha resolveu aliar conteúdo e mecânica.
Para garantir o sucesso da operação, foi montado um stand que exibia o conteúdo e promotoras que abordavam os passantes questionando se eles queriam personalizar seus celulares.

As promotoras então realizavam a transferência do conteúdo para o usuário. Para garantir que todos recebecem elas foram treinadas para ajudar os usuários a encontrarem a conexão Bluetooth ou infra-vermelho.
Assim, o usuário aprendia algo sobre seu aparelho e ainda personalizava com seu jogador predileto.

A própria administração do evento disponibilizou os resultados das partidas através de SMS para os usuários que preencheram o cadastro e optaram por receber esse conteúdo.

A campanha foi um sucesso.

Mobile Marketing e Tendências

Não é possível ignorar a relevância do mercado de mobilidae no mundo inteiro. No Brasil são 122.857.577 consumidores que possuem aparelhos celulares, represntando crescimento de 21,98% dno último ano (Fevereiro 07/08). No mundo o número é igualmente impressionante chegando a casa dos 3 Bilhões.

Nas palavras de John Tysoe, principal analista do grupo The Mobile World com sede em Londres: “Foram necessários mais de 20 anos para poder ter um bilhão de assinantes, mas apenas 40 meses para ganhar mais um bilhão”.

Um veículo que tenha essa abrangência e realmente digno de estudo e análises.

Essa diversidade de usuários, perfis e dispositivos e o crescimento do mercado de mobilidade reformulam o modo como os publicitários e profissionais enxergam seus potencias. Suas estratégias agora passam a ser passíveis de estudos e análises complexas que envolvem desde desempenhos de conexões até estudos de usabilidades e modelos de entrega de conteúdo que respeitem a privacidade e as necessidades de cada um dos seus clientes/consumidores.

É um caminho natural de toda nova mídia e a saturação das mídias convencionais tende a influenciar o estudo de alternativas para a divulgação de produtos e serviços. Há ainda um grande caminho por percorrer, mas já possível perceber uma grande preocupação em utilizar a mobilidade como uma ferramenta de marketing.

Até chegarmos ao modelo ideal, vale a pena entender como e quando os usuários esperam ser atingidos através dos seus dipositivos.
Em um futuro, talvez mais próximo do que imaginamos, será comum receber uma comercial segmentado e direcionado para suas necessidades e quem sabe até mesmo, efetuar a compra pelo próprio aparelho.

Talvez mais próximo do que imaginamos.

Wikipedia: Mobile Marketing [Portugês]
Wikipedia: Bluetooth [Português]
Wikipedia: Smartphone [Portugês]

The Mobile World [Inglês]
SmartDevice Central [Inglês]
Wikipedia: Mobile Marketing